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第4章 寻找关键事实（第1页）

李欣明显地感受到了席先生强烈的不满。她没想到对方反应这么大，第一次一个人直面咨询客人如此强烈的不满，还是不免心里一惊。

她只好尝试安抚对方，并详细解释自己的提问，“蕊蕊爸爸，也许是我表达不够准确，希望您不要误解哈。如果我认为您说的是多余的，那我的工作岂不是也是多余的了？我们不着急哈，我希望可以请您先试一试，用这样一个公式来回答我刚才的问题——”

她一边说，一边从“哄娃百宝箱”里拿出一张彩打的a4纸，上面用鲜明的色彩搭配，醒目地印着：

xyZ陈述：

当***在y情境下做x的时候，我感到Z。

看席先生表现出困惑，李欣就示范了一下，“比如，您可以说——当芝芝妈妈，在我问‘家长需要做什么’的这个情境下，回答我‘只要正常送蕊蕊上幼儿园就好’的时候，我感到什么什么……”

席先生：“咳咳，哦哦。嗯，当李老师您，在我问‘我们家长需要为蕊蕊做什么’的情境下，回答我‘只要正常送蕊蕊上幼儿园就好’时，我感到您认同了蕊蕊妈妈的态度，而没看到我的苦心。”

李欣：“嗯嗯，谢谢蕊蕊爸爸的配合。”她在深深地点头的瞬间，看了眼一边玩着小动物们、一边支着耳朵在听的蕊蕊，先强按下了心里浮上来的一句吐槽——“你的苦心不就是要炫耀小孩，还要让小孩给你的工作贴金么！都不考虑孩子愿意不愿意！”

斟酌了一下，她慎重地说：“我其实，能理解您的苦心。别的不说，就说最常见的，大多数的家长，都会更喜欢自己的孩子在任何场合，都表现得能说会道、开朗活泼。这点您同意吗？”

席先生很满意对方对自己的肯定，“对啊！这点太同意了呀！而且，我希望孩子这样，不也是为孩子好吗？”

李欣：“您有您的期待，这是您的现实。但孩子有她的成长规律，那也是孩子的现实。蕊蕊现在的状态，其实就是她在经历心理秩序敏感期和自我意识敏感期的表现。心理秩序敏感期与自我意识敏感期，常前后脚到来，所以有种说法是‘麻烦的两岁紧跟着可怕的三岁’。

我们成年人大多都会忘记了，其实我们都经历过这个阶段，就是在重点建设自己的心理秩序、形成自我意识的时候，会表现得特别自我一些，对不符合自己意愿的事情，会拒绝得特别激烈一些，因为心理规律如此，每个人都遵循着人格统一性的展……”

席先生半张着嘴，面露难色。

这时李欣听到萧雨在会议室门口轻轻敲门，“不好意思打扰一下，欣欣，把婴儿推车推出来一下。”

李欣听说，知是芝芝睡熟了，萧雨要把她放进小推车，就在向客人致歉后拿着手机起身，轻手轻脚将门口墙边的小车推出去，并带上门。

萧雨把睡熟了的芝芝小心放进婴儿推车、整理裹着她的婴儿背巾给她盖好，然后拉着李欣到角落里，急切地压低声音教育起她来：“你在讲些什么啊！对方已经听懵了好吗？！左一个‘敏感期’右一个‘人格统一性的展’，他知道是啥？！”

李欣：“哈？我解释得不清楚吗？可之前有一回我回答汪卉时，也是类似的答法儿呀！就是那位在为二胎备孕的姐姐，她就说很好，后来还在私聊里再次感谢我来着！她就说讲阿德勒[1]的心理学现特别能启她，不信给你看……”

萧雨急出了一句在网上学来的四川话：“看看看，看个锤子哦！”

他看李欣停下翻聊天记录的手、认真听讲了，才继续说：“你也不想想，有几个人能跟汪卉比啊？她什么理解力、什么知识面？你知道吗，她以前只能接个人客户的室内装修设计项目的时候，听客户讲任何自己没听过的话题，都能反应得体，而且迅找机会去用手机查到资料、看明白，还回头就能给客户聊满意了！”

李欣愣了两秒，不由得问：“那我不这么讲，还能怎么讲？”

萧雨：“小笨，你就不讲术语呀，全用故事讲呀！你们人类学专业的，不是最会用他人的视角与语言去讲故事吗？”

李欣：“那叫‘他者’，对应‘自我’……”

萧雨快急疯了，“不要术语！不要术语！！人家听不进去术语！！！啊！”

李欣一愣，不禁望着前方深思起来，顺着走廊，她看到从药房门口出来的程忆莲向她指指墙上的时钟，示意她时间快到了，然后莲姐又回药房忙抓药去了。李欣一边下意识地换上微笑，一边大脑飞转着弯，向萧雨晃晃手就转身回会议室去。

这回进来时，李欣看到席先生正在陪蕊蕊玩，蕊蕊跟爸爸聊着她手里的小动物玩偶。

李欣再次尝试跟蕊蕊说话：“蕊蕊你好呀，这是你最喜欢的小动物吗？你可以告诉我它叫什么名字吗？”

蕊蕊终于对着李欣笑了，“这是恐龙呀，你都不认识？”

李欣向作势要责怪孩子的席先生摆摆手，继续笑着说：“哈哈，所以蕊蕊认识我了对吗？我们可以聊聊你喜欢的小动物了？我认识它是恐龙，但是我不知道它用粤语怎么说，你就在广州上幼儿园，有说粤语吗？就是白话？可不可以教我，恐龙用白话怎么说？”

蕊蕊软糯悦耳的娃娃音再次响起，“我没上幼儿园就会说白话了，我妈妈是广东人呀，她都跟我说白话的！”然后蕊蕊就用粤语说了一遍“恐龙”。

李欣赶紧跟着学了一遍，在获得孩子的肯定后，她马上高兴地说：“哈哈，你太厉害了，我是在内蒙古长大的，所以像你这么大的时候可没学过白话，谢谢你教我呀，我会说的又多一句了！好开心！”

蕊蕊：“不客气，芝芝妈妈，你带来的小动物好可爱，我也很开心，也谢谢你！”

蕊蕊爸这会儿终于完全放松下来了，他也开心地摸摸女儿的头，赞赏地看着女儿。

李欣请席先生再坐回会议桌边，尝试总结这回的交流收获，“蕊蕊爸您看，她只要放松下来了，就并没有任何语言交流方面的问题。对吧？

毕竟是还在成长中的孩子呀，总是需要一点时间去熟悉环境、认识陌生人的，熟悉了认识了，孩子才会放松，放松了，孩子就能恰当交流了。我不清楚前面我所讲的，是不是表达清楚了？我其实就是想带您看到一点关键的事实：

蕊蕊现在所处的心理成长阶段，给她带来了一种无法避免的心理需求，这个需求就是，她一定要按自己的节奏来社交和表达；那么，只要我们家长支持她按自己的节奏去练习、有耐心地陪她练习了，她的社交与语言表达能力就都会越来越好。您觉得呢？”

席先生满脸的满意，但却有点答非所问，“李老师，您可真受孩子欢迎啊，上回我带她去见一个摄影师朋友，折腾到最后她也不肯跟人家说一句话呢！”他对着李欣竖起大拇指，“这就是您做育儿咨询师的天赋吧！听说您是逸仙大学的硕士？心理学专业吗？”

李欣：“呵呵，我是逸仙大学的硕士，不过是人类学的。过奖了过奖了，我只是喜欢观察小朋友，也喜欢尝试从小朋友的实际需求出，来跟他们交流。哈哈，其实要谢谢小朋友们喜欢我！”

她一边说一边站起身来，按掉了手机上因1小时计时结束而开始振动的闹钟，再次伸出手，“席先生，这回的咨询时长已满1小时了，希望我的观察和梳理结果，回答到了您的问题。”

对方也站起来，满意地跟她握手。

李欣独立完成的第一次正式育儿咨询个案，就这样结束了。而这位家长给李欣带来的心理震动，却远远没有结束。

[1]注：即a1fredad1er，奥地利心理学家，个体心理学创始人，在现代心理学领域与佛洛伊德、荣格齐名。