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“?”姚佳问,“怎么了,你俩都这么看我干嘛?”
孟星哲挑挑眉没说话。
田华生了言:“我大胆猜测一下可以吗?”
姚佳想听听他要猜什么,用眼神递个“可以”。
“从你接电话的局促、讲话的生分、问候的生硬,我推测这个姐姐一定不是亲姐姐,她应该是那种很优秀的邻居家或者亲戚家的姐姐,再说得直白点,就是讨人厌的别人家的孩子那种!有没有!”
田华生觉得自己的猜测万无一失,他已经举起手准备跟姚佳来个默契击掌。
但他的大爪悬在半空中,好半天没得到姚佳的回应。
再看姚佳的表情,像吃到了什么难吃食物不知道该咽还是该吐,只能让它不愉悦地哽在喉咙口。
“她是我亲姐
姐。”姚佳叹口气,说,“我同爸同妈的亲姐姐。”
田华生立刻放下爪子,尴尴尬尬地笑。
“那还真看不出来。”这回开口的居然是孟星哲,“你要不说是你亲姐,我还以为是后妈带来的那种会抢妹妹水晶高跟鞋的姐姐呢。”
姚佳在心里呦呵了一声,心说您大直男还看过灰姑娘呢。
她想了想,解释了一句:“可能是因为我们年纪差得比较多——我姐姐比我大十几岁,我们之间差着好几个代沟呢。我们又常年不在一起,所以确实不太亲近。”
听到年纪,孟星哲好像找到了什么感同身受的触点,他立刻说:“你要这么说,我就有点理解你姐姐了。我跟你只差了一个代沟我都觉得跟你沟通够费劲的,你天天地在那没大没小地跟我怼。这么一看你姐姐得被你怼得更累。”
姚佳想说姑奶奶我这辈子就没怼过我姐姐好吗!但她在孟星哲的话里抓到了另一个突破点:“你跟我差的是一个代沟吗?那是一又三分之的代沟!”她转头对田华生说,“小田田你看他多能往自己的老脸上贴金!”
孟星哲呵地一声冷笑,也转头对田华生说:“看吧,没冤枉她吧,又怼我。你说我天天受着她我得多累?你说她姐有她这样的妹妹得多累?”
田华生缩着脖子不敢应声。手心是肉手背也是肉,他只能做一个艰难的中立者。
姚佳听到孟星哲最后一句话时,又心酸又生气。
真正累的人是她好吗,她有姚慧这个姐姐,是她活得累好吗!
******
休息结束,姚佳继续上上午的后半个班。
在工位前坐下不久,她就接到一通情况有点复杂的电话。
来电顾客姓李,是当地人,他打电话说冰箱刚买到家一个月就不好用了,不仅不制冷还淌臭水。
姚佳根据顾客提供的购买信息进行查找,反复确认后,她确定在后台根本查不到这位顾客的购买记录。
她让顾客报一下冰箱的条形码,结果姚佳现,那个码要不就是错的,要不就是假的,坤羽没有能与之相对应的电冰箱。
她问顾客:“李先生,您确定您买的冰箱是坤羽牌的吧?”
顾客有点上了情绪:“当然!你这么问是什么意思?冰箱上明明就是你们坤羽的商标,我这么大人难道会看错?你不会是不想负责吧!”
姚佳赶紧向他说明,之所以这样问,是因为查询不到他的购买记录,他冰箱上的条码也和坤羽产品对不上。
这位顾客倒不是不讲理的人,听了姚佳的解释后他静默下来,像在消化这些叫人意外的信息。
“那你说这是怎回事呢?我买的就是你们坤羽的冰箱啊!”
姚佳问他,冰箱是在哪里买的。
顾客说是从他家附近商场里的坤羽家电专卖店。
姚佳查了一下,在授权的经销商里
,她查不到这位顾客说的这家店。
她越想越蹊跷,在电话里对顾客说:“李先生,这样吧,我先安排个售后工单,让我们的技术人员先到您家里看一下具体情况。”
顾客表示同意。姚佳派了工单给售后。
下午时,这位李先生又打电话过来,特意叫人把客服热线转到姚佳这里来。
他对姚佳说:“你们公司的售后师傅就在我家,这个情况对我来说有点晴天霹雳,具体的你让他跟你说吧
。”
姚佳说声好的。
等售后师傅一开口,姚佳听出那是售后维修部小领导卢景毅的声音。
她叫了声“卢组长”。
卢景毅在电话里跟她说:“是这样的,这位先生买的冰箱,确实不是我们坤羽生产的,它是台套牌的假冰箱。”
姚佳闻声一愣。
第5o章两人的掰头
姚佳听到卢景毅说,这位顾客李先生买到的是台假冰箱,她不由一愣——之前刚遭遇过翻机事件,那件事到现在还没收到下文,这就又来了套牌假冰箱。
她莫名有种一事未毕一事又起的焦头烂额感。
姚佳忽然有点理解她的老父亲为什么整天日理万机了。她只是个基层小客服,都要经历过这么多状况;姚秉坤作为这个公司掌舵人,要顾看着公司的方方面面,生产、运营、研、营销、管理……种种种种,每个环节时时刻刻都有意想不到的障碍在生。
她忽然觉得站在工作角度,她可以有那么一些些原谅了——原谅从小到大,姚秉坤对她的陪伴时间并不如其他家长多。
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