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所以当红姐问我的时候,我害羞地回答她“没有,他对每个人都很好。”
公司步入正轨,工作越来越忙,就在我们为越来越多的流量忙得不可开交的时候,出了一件事。
连续下了三天的雨后,我们店铺的订单只增不少,而仓库那边也没有告诉我们货无法按时出。
所有人都像往常一样接着单,第四天,天气还是不放晴,嬢嬢才来告诉我们“仓库没有雪莲果,跟来催货的客户说一声产地下雨不了,等雨停就出。”
没有货?那就去找啊,这样等着不是办法。
我们开始接到很多买家催货的信息,还有不少的订单要时了,红姐没办法,只能卡着时间把即将时的订单先打印出来放着。
她告诉我们“嬢嬢和李总他们去寻甸找货源了,应该很快就能出。”
无法按时货着急的不只红姐,小叶姐也担惊受怕。
“让李总先停止推广吧,现在一天订单两三千单,如果明后天还不了货,那就惨了!”席敬涛跟红姐说。
“哎呀,这些咱们不用管,李总会看着办的,推广不是想推就推想关就关的。”
第五天一早又下起大雨,我们还没有开电脑,就知道今天任务繁重,买家信息只会多不会少。
红姐到中午才来办公室,她说“嬢嬢和李总还是没有找到合适的货源,我们先把之前打出来的单子出去。”“拿什么?”
她没有告诉我们。
我们都以为他们好歹找了一点货才出去的。
过了三天,小付接到买家反馈“我买的雪莲果呢?包裹里只有一把刀。”当时,他觉得肯定是买家藏起来说谎,想薅羊毛就回复“亲,这边先让快递小哥查一下监控哦。”
买家立即回复“我就是在快递驿站拆的包裹!你现在就打电话过来!”
这种情况,我们会先让货点提供重量照片,再看到货重量照片对比。
小付现货点提供的照片重量就不对,要么贴错单子,要么快递点搞错。
他把这个信息继续到快递群,让他们尽快搞清楚。
很快,他们就回复小付“没有弄错,这批是你们拿过来的那堆削皮刀,不是真实货,你们的人应该知道。”
小付想起问一下红姐“红姐,咱们前几天的货不是雪莲果而是削皮刀吗?”
“啊,对,我忘了跟你们说,大概有两三千件货实在没有办法,的是空包裹,也就是削皮刀,如果有买家来问,就说错了,重新给他们补雪莲果。”
我们一听,这还得了!
“削皮刀?那么多件货?那不得疯了!”
“我真的服了!!!”小叶姐要飙了。
不用想,小付之后,所有客服都接到了类似的信息,办公室的座机电话也开始打进来。
“你们给我了什么?”有聪明的买家知道这肯定是卖家的阴谋,不打算就此罢休。
我们客服尽自己的能力跟买家解释,大部分买家还是听得进去,有的不愿意再等只想退款,有的希望我们尽快补,这两种我们都能乐意。
而有的买家认为这是赤裸裸的欺诈行为,必须反馈给平台客服惩罚我们。
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