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  姚佳喘口气，知道时间紧，她语提得更快：“至于出现低价事故，这是公司这次活动负责人的错，并不是真情实感地熬夜、领优惠券、买到东西的顾客的错。但现在，他们要因为公司方面的操作错误而被单方面锁单，要么退货要么补钱，没有转圜余地，这样的处理方式对顾客来说是不是太霸道了一些呢？”

  孟星哲没说话。他觉得姚佳站在顾客角度说得是有一些道理。但他还是得站在公司和老板角度，以考虑企业的损失和效益为先。

  侯雯雯倒是了声，她显得很不耐烦：“姚佳，你说这么多，就是想让公司别锁单全都货对吧？那公司得损失多少钱啊？八位数起跳的损失，那不就是千万起跳吗？我说你是疆逢电器派来的卧底吧，胳膊肘这么往外拐的？”

  其他人都在附和她。

  “是啊姚佳，你这有点不分里外了啊！”

  “对啊，不锁单，公司损失那么多，我们的年终奖也会跟着变少的吧？”

  “姚佳，你该不会是也在昨晚买东西了吧？所以才反对锁单不货这个处理方式……”

  “……”姚佳有点无语，“我就是为了我们坤羽着想才会说这些的啊！”

  侯雯雯冷笑：“你为了坤羽好就让坤羽背千万起跳的损失？”

  姚佳还想说话，林芊及时制止了她。

  “好了，都先别吵了，现在你们自己到底是怎么想的不重要，重要的是听上级指示，立刻行动起来干活！”

  大家全都起立从会议室里走出去，回到岗位上。

  孟星哲站在过道，等着让姚佳先进去里面的工位他再坐下。

  但姚佳想了下，对他说：“你先坐吧，我要去下卫生间。”

  走到走廊里，姚佳掏出手机给姚秉坤打电话。

  她想这会儿要是能和老父亲谈一谈就好了。可偏偏上周老父亲去国外出差，顺便转去看了姐姐，这会儿应该刚搭上回国的航班，算下来，怎么也要明早才会落地本城机场。

  毫不意外，手机听筒传来机器女声，对姚佳播报，姚秉坤的手机正处于关机状态。

  姚佳想了想，给姚秉坤了信息，简明扼要地说了下现在的情况，然后在信息最末说：[爸，您开机之后给我回个电话好吗？]

  完信息她收好手机，走回呼叫中心。

  孟星哲起身让她进去时，对她问了句：“不是刚才被大家怼了，委屈得跑去卫生间哭鼻子了吧？”

  姚佳怔了下，看着他摇摇头：“我长这么大，从来只因为一个男人哭。别人，都刺激不到我的。”

  那个人就是她的亲爹。她只有在她爹那觉得自己受到了天大的委屈时才会偷偷哭一鼻子。

  姚佳转回头，开机戴耳麦，准备干活。

  一旁孟星哲听到她的那句“从来只为一个男人哭”的话，本来聚成一体的心神忽地就被打散了。

  他心烦意乱地开机，动作不自觉地加重了力道。戴上耳麦的时候他咬得后槽牙好像都泛出了酸酸的血腥味儿。

  他在拿起电话听筒前争分夺秒地在心里骂着岳旭然。

  ——让自己女朋友哭，岳旭然你可真是个王八蛋！

  如果换成他，他一定连叫她眼圈红一下的机会都没有。

  怎么舍得呢……

  ******

  机器一开，所有客服专员全员上线，开始给下单的顾客打电话。

  有些顾客比较好说话，接受了退货、向账户里返送优惠券的建议。

  但大部分顾客都很愤怒，表示完全不能接受这样的处理结果。

  不管客服专员们的话术再怎么完美，语调再怎么温柔，态度再怎么放低，大部分顾客都愤慨表示，他们不会退货，也不会补齐八折的钱，因为——

  “我不管，这是你们坤羽的错！凭什么让我们顾客买单？你们真有意思，还敢私自锁单不货，你们知道你们的行为叫什么吗？这叫单方面违背商业合同！我还就告诉你们了，你们要是不货，我就联合其他买家一起告你们坤羽商业欺诈！”

  呼叫中心里，每个客服专员都在承载着负荷的愤怒和怨骂。大家连轴工作水都顾不上喝一口，连休息都从十五分钟变成了五分钟，只够上一次厕所的时间。

  姚佳嗓子都哑了，感觉自己装了一肚子的负能量。

  在卫生间里她遇到了郝丽丹。郝丽丹左右看看，没有别人在，和她争分夺秒聊了两句天。

  “我觉得这件事好像有点闹大了，我刚才看了眼手机，我们坤羽因为优惠券错误对顾客进行锁单的事上了微博热搜了！”

  姚佳赶紧掏出手机看了眼，果然热搜已经上到了前三。

  点进热搜话题里，网友的情绪反弹非常大，舆论方向几乎是一面倒，所有人都在痛骂坤羽电器。

  ——坤羽电器我告诉你，我是不会取消订单退货的，你们优惠券出现操作失误是你们的事，你们内部错误凭什么让我承受？你们只要不货，我就告你们！我有的是时间和精力，我还就和你们刚到底了！a坤羽电器

  ——我他妈服了，等了半宿不睡觉抢到的优惠券，现在你告诉我不能用？！！不能用你他妈趁早别搞这促销活动啊！！！气死爹了，爹今天还就不取消订单，龟儿子你不货我就骂到你货！a坤羽电器

  ——大家别怕，别被坤羽电器那些打电话的客服唬住了！我学法的我告诉你们，我们只要完成了付款就是和坤羽电器签订了买卖合同，那买卖双方就必须得执行合同内容！坤羽电器现在私自锁单不货，强逼大家接受他们提出的退货或者补钱的条件，这无异于单方面撕毁合同，不得不说坤羽这么做实在太霸道太欺负人了！大家来加群，微信号2343*******，我们一起告坤羽电器，告破产丫的！